Шаблоны запросов в РСО — СТК, Красноярскэнергосбыт, КрасКом
🟡 Три готовых шаблона для параллельной отправки в 3 ресурсоснабжающие организации. Запрос документации по балансовой принадлежности, ОДПУ и техническим параметрам. Срок ответа РСО — 30 дней (пп. «к» п. 31 Правил № 354).
Шаблон 1 — ООО «СТК» (Сибирская теплосбытовая компания)
Реквизиты
- Полное наименование: ООО «Сибирская теплосбытовая компания» (СТК), входит в группу СГК
- ИНН: 1901067718
- Адрес: 660059, г. Красноярск, ул. Бограда, 144а
- Телефон: +7 (391) 256-99-99, 8-800-700-09-69 (бесплатный)
- Email: sale@stk.sibgenco.ru (отдел продаж), priem@stk.sibgenco.ru (приёмная)
- Сайт: stk.sibgenco.ru
- Электронная приёмная: stk.sibgenco.ru/customers/help/
Текст письма
В ООО «Сибирская теплосбытовая компания» 660059, г. Красноярск, ул. Бограда, 144а
От: Королёв Михаил Александрович Председатель совета МКД (по адресу: г. Красноярск, ул. Ключевская, дом 67) Собственник кв. 163 (лицевой счёт — уточнить) Адрес для ответа: г. Красноярск, ул. Ключевская, 67, кв. 163 Email: (заполнить) Телефон: (заполнить)
Запрос о предоставлении информации
Я являюсь председателем совета многоквартирного дома по адресу: г. Красноярск, ул. Ключевская, 67 (кадастровый номер 24:50:0700040:4868), избран ОСС № 1 в марте 2026 года.
На основании статьи 161.1 Жилищного кодекса РФ, статьи 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», подпункта «к» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354), прошу предоставить следующую информацию и документы в части договорных отношений между ООО «СТК» и собственниками помещений МКД:
Сведения о договорной модели оказания услуг по теплоснабжению (прямой договор между РСО и собственниками или через УК).
Копию договора между ООО «СТК» и собственниками помещений МКД (если действует прямой договор) или между ООО «СТК» и УК «Слобода» (ИНН 2465240111) на поставку тепловой энергии.
Акт разграничения границ балансовой принадлежности тепловых сетей и эксплуатационной ответственности сторон.
Технический паспорт ОДПУ тепла (общедомового прибора учёта), установленного в нашем МКД.
Акт допуска ОДПУ в коммерческий учёт.
Свидетельство о поверке ОДПУ (актуальное).
Проектный температурный график регулирования отопления для нашего МКД.
Сведения о настройках погодного регулирования (контроллер ИТП) — текущие уставки и журнал изменений настроек с 01.10.2025 (отопительный сезон 2025-2026).
Сведения о фактических температурах теплоносителя в подающей и обратной трубе ОДПУ за период с 15.10.2025 по 30.04.2026 (помесячно или подекадно).
Информацию о начислениях за тепловую энергию по нашему МКД за весь период с 01.04.2025 по настоящее время (помесячно).
Информацию о применённом тарифе на тепловую энергию (с указанием тарифного решения РЭК Красноярского края).
Прошу направить документы по адресу для ответа, а также на электронную почту: (email).
Срок ответа — 30 дней с момента получения настоящего запроса.
«___» _______________ 2026 года
С уважением, Королёв М.А. (подпись)
Зачем нужно
🟢 Контроль перетопа зимой 2025-2026:
- Многие жильцы в ОСС-чате жаловались на жару в квартирах зимой
- Если фактический температурный график выше проектного → перетоп → переплата за тепло
- Можно требовать перерасчёт + жалобу в ГЖИ
- В перспективе — иск об уменьшении платы по теплу
🟢 Подготовка к смене УК:
- Тех. документация должна перейти от Слободы к Спутнику. Параллельная копия от РСО — страховка
Шаблон 2 — ПАО «Красноярскэнергосбыт»
Реквизиты
- Полное наименование: ПАО «Красноярскэнергосбыт»
- ИНН: 2466132221
- Адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43
- Телефон: 8-800-700-24-57, +7 (391) 252-95-77
- Email: contact@krsk-sbit.ru
- Сайт: krsk-sbit.ru
- Электронная приёмная: krsk-sbit.ru/contact/
Текст письма
В ПАО «Красноярскэнергосбыт» 660049, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 43
От: Королёв Михаил Александрович Председатель совета МКД (по адресу: г. Красноярск, ул. Ключевская, дом 67) Адрес для ответа: г. Красноярск, ул. Ключевская, 67, кв. 163 Email, телефон: (заполнить)
Запрос о предоставлении информации
Я являюсь председателем совета многоквартирного дома по адресу: г. Красноярск, ул. Ключевская, 67 (кадастровый номер 24:50:0700040:4868), избран ОСС № 1 в марте 2026 года.
На основании статьи 161.1 Жилищного кодекса РФ, статьи 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», подпункта «к» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг (утв. ПП РФ от 06.05.2011 № 354), прошу предоставить следующую информацию и документы:
Сведения о договорной модели оказания услуг по электроснабжению.
Копию договора между ПАО «Красноярскэнергосбыт» и собственниками МКД (прямой) или между ПАО и УК «Слобода» (ИНН 2465240111).
Акт разграничения границ балансовой принадлежности электрических сетей.
Технический паспорт ОДПУ электроэнергии (общедомового прибора учёта).
Акт допуска ОДПУ в коммерческий учёт.
Свидетельство о поверке ОДПУ (актуальное).
Сведения о системе АСКУЭ (Автоматизированная система коммерческого учёта электроэнергии), установленной в нашем МКД:
- Технические паспорта концентраторов АСКУЭ
- Исполнительная документация на систему сбора и передачи данных
- Сведения о владельце оборудования (балансовая принадлежность — РСО, УК или собственники МКД)
Реестр индивидуальных приборов учёта (ИПУ) электроэнергии собственников помещений МКД (без раскрытия персональных данных, в обезличенном виде или с согласия собственников).
Сведения о потреблении электроэнергии на общедомовые нужды (ОДН/КР на СОИ) по нашему МКД за период с 01.04.2025 по настоящее время (помесячно).
Сведения о применяемом тарифе на электроэнергию (одноставочный/двухставочный/трёхзонный) и о тарифных решениях РЭК.
Срок ответа — 30 дней с момента получения настоящего запроса.
«___» _______________ 2026 года
С уважением, Королёв М.А. (подпись)
Зачем нужно
🟢 АСКУЭ — потенциальная находка:
- Если АСКУЭ принадлежит УК Слобода — она должна быть в её документации (и передана Спутнику)
- Если принадлежит РСО — расходы на её обслуживание не должны включаться в тариф УК
- Контроль начислений на ОДН — частая зона нарушений
Шаблон 3 — ООО «КрасКом» (вода и водоотведение)
Реквизиты
- Полное наименование: ООО «Красноярский коммунальный комплекс» (КрасКом)
- ИНН: 2466110657
- Адрес: 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, 41
- Телефон: +7 (391) 226-09-09
- Email: kraskom@kraskom.com
- Сайт: kraskom.com
- Электронная приёмная: kraskom.com/feedback/
Текст письма
В ООО «Красноярский коммунальный комплекс» 660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, 41
От: Королёв Михаил Александрович Председатель совета МКД (по адресу: г. Красноярск, ул. Ключевская, дом 67) Адрес для ответа: г. Красноярск, ул. Ключевская, 67, кв. 163 Email, телефон: (заполнить)
Запрос о предоставлении информации
Я являюсь председателем совета многоквартирного дома по адресу: г. Красноярск, ул. Ключевская, 67 (кадастровый номер 24:50:0700040:4868), избран ОСС № 1 в марте 2026 года.
На основании статьи 161.1 ЖК РФ, статьи 8 ЗоЗПП, подпункта «к» пункта 31 Правил № 354, прошу предоставить:
Сведения о договорной модели оказания услуг по холодному водоснабжению (ХВС) и водоотведению.
Копию договора между ООО «КрасКом» и собственниками (прямой) или между ООО «КрасКом» и УК «Слобода» (ИНН 2465240111).
Акт разграничения границ балансовой принадлежности водопроводных и канализационных сетей и эксплуатационной ответственности.
Технические паспорта ОДПУ ХВС и водоотведения (если установлены отдельно).
Акты допуска ОДПУ в коммерческий учёт.
Свидетельства о поверке ОДПУ (актуальные).
Сведения о потреблении ХВС и водоотведения на общедомовые нужды (КР на СОИ) по нашему МКД за период с 01.04.2025 по настоящее время (помесячно).
Сведения о применяемых тарифах на ХВС и водоотведение (с указанием тарифного решения РЭК Красноярского края).
Информация о наличии расхождений между показаниями ОДПУ и суммой показаний ИПУ всех собственников (если такая информация ведётся).
Срок ответа — 30 дней с момента получения настоящего запроса.
«___» _______________ 2026 года
С уважением, Королёв М.А. (подпись)
Зачем нужно
🟢 КР на СОИ (вода): контроль начислений — часто завышается за счёт «технических потерь» 🟢 Расхождение ОДПУ и сумм ИПУ — типичная зона воровства / халатности УК
Способ подачи
🟢 Лучше всего — комбинированно:
- Электронная подача через сайты РСО или через email — для скорости
- Дублирование почтой с описью вложения и уведомлением о вручении — для юридической силы (на случай если придётся жаловаться на бездействие)
🟢 Заказное письмо с описью — обязательно. Срок ответа — 30 дней с момента получения.
🟢 Через ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) — для трекинга и публичной фиксации
После получения ответов
| Что | Куда |
|---|---|
| Текст ответа РСО | Files/Дом/Документация/Ответы РСО/ |
| Технические документы | Files/Дом/Документация/<РСО>/ |
| Краткая выдержка | В заметку Запросы тех. документации (хронология) |
| Если перетоп подтвердится | Создать атомарную заметку «Перетоп зимой 2025-2026» |
| Если расхождения по воде | Атомарная заметка «Расхождение ОДПУ-ИПУ ХВС» |
Если РСО не отвечают в срок (30 дней)
| Действие | Норма |
|---|---|
| Жалоба в ГЖИ Красноярского края | За нарушение Правил № 354 |
| Жалоба в РЭК (Региональная энергетическая комиссия) | Для тарифных РСО |
| Жалоба в Роспотребнадзор | Защита прав потребителей |
Связи
- Контекст → Запросы тех. документации (хронология)
- Адресаты — РСО (пока без атомарных заметок, можно создать после получения ответов)
- Возможный результат — атомарная заметка «Перетоп зимой 2025-2026»
- Подача параллельно с → жалобами на Слободу по тех. документации